2019年天猫家装馆将于9月26日—9月28日在杭州未来科技城世界会议中心揭开面纱。此次展览以“online 青年魔’焕’馆”为主题,联合金麦奖质量日子节一起出现。
为期3天的全民家装狂欢日,天猫将线下样板间、躺平运用站内落地、天猫家装节等完成全链路联动,落地100套“天猫轻装”场景产品,完成一键下单,打造全方位家装购物新体会,为重体会的传统家装职业带来新形式新驱力。
“躺”着的3D购物新体会
作为天猫日子美学展中展,场馆装备四种不同特性的装饰风格:小新鲜、游戏宅、少女心、时髦风都被一扫而光。1000平方沉溺式购物空间,让人想把世界都搬进家里。
躺平场景购展区招引了不少年轻人来应战“72种躺平姿态”,在这里用户触摸的家装产品都能完成“所见即所得”,看到的都能够下单,在天猫家装节上买到。
“躺平”作为淘宝渠道的轻运用,经过全新的线上场景化购物体会,为用户供给不同风格的场景调配处理方案,并让用户能够一键打包购买场景中的一切货品,处理了用户在海量产品中的选择难题,以及装饰风格不确定、调配无从下手等难题,轻松敞开猫式“躺平”家装日子。
躺平其实是天猫全体ihome 3D项目布局中的重要一环。天猫方案经过3D建模烘托技能,联合旗舰店2.0产品,打造线上线下场景购物形式,进一步推进家装职业的数字化改造转型,推进职业从产品导购形式变为场景消费形式,经过3-5年时刻改造全体的家装职业。
“躺平”除了打造3D场景购物形式外,也致力于调集天猫品牌方、独立设计师、闻名设计组织等,全方位提高家装设计能力,打造设计师生态渠道,不断为用户供给丰厚的、契合潮流、契合不同人群的家居风格打包处理方案,也更多地激活设计师势能,更好地链接顾客和家装货品和服务。
天猫ihome现阶段的布局除了线上的躺平场景购,也联合阿里经济体的两我们装卖场:竟然之家和红星美凯龙,进行线上线下联动,打造3D场景导购消费体会。
线上线下,新零售一站式联动
电商巨头天猫的一系列布局,会集在线下+线上的新零售整合晋级。天猫家装联手竟然之家、红星美凯龙等家装卖场,以及品牌线下门店,一起打造线上线下联动的数字化家装大渠道,我国家居家装职业以此敞开了数字化和组合拳年代。
数字化新零售卖场依据底层的货品数字化、3D产品建模、付出数字化、顾客财物数字化沉积及运营等方法,改造全体零售卖场的体会和商业链路。经过天猫改在之后的新零售店面,顾客从“同城站”引流到店、在具有数字化引导的卖场逛店、经过3D场景导购和装饰试衣间进行货品的选择和购买、买卖时经过喵零POS机付出并沉积用户财物,还能够运用居秒贷这样的金融资金服务、离店后还会依据用户状况进行二次触达以及后续的配送装置售后服务。家装购买上需求的服务全链路可做到“一站式”重视,且全程可追踪、可辨认、可记载。更丰厚的家装品牌和家装货品被会集出现,一起3D场景导购、同城站等新物种,让用户在选择家装产品的过程中愈加省心、省时、省力。
以竟然之家的3D场景导购为例,导购员能够经过iPad联网、投影,一个“360度”的中式风格装饰的家就出现在屏幕上,这个虚拟的“家”中大部分家具,包含电视柜、沙发、地板等,都来自卖场内的联盟品牌,并带着品牌价签,点开即可显现门店方位,非常便利。
既有智能、省心、黑科技的线下体会,也有契合年轻人宅文明的“躺平式”线上家装购买体会,像买衣服相同买家装,将被天猫在线上线下完成并推行,“买家装,上天猫”的心智,也进一步家喻户晓。
质量、付出、服务全面优化 打造天猫家装新年代
网上产品良莠不齐,如安在电商渠道明晰辨认家具特性,选购定心家具,是顾客一向很头痛的问题,依据此,天猫推出了“喵住”规范。喵住是一套全新的顾客视角的优品规范。依据阿里的大数据,选取每种产品顾客最关怀的质量点,拟定高规范要求,并与世界闻名检测组织协作,针对产品进行盲测抽检,认证经往后运用顾客能够秒懂的语言对产品进行认证打标,如“20年不塌”“欧盟环保”“甲醛合格”“开合8万次以上”“防锈功能优秀”等,让购买更简略定心。顾客只需在淘宝、天猫查找框输入”喵住“,即可在相关页面找到契合喵住规范的高质量产品。
装饰是件人生大事,不少用户都会遇到资金难题。为此,天猫家装推出了全套金融处理方案。在线上,天猫推出“信誉购”,芝麻信誉650分以上的用户,能够0元下单支撑该服务的产品,满足再付款,7天无理由退货,让用户能够低成本试错,也处理了家装产品线上购买缺少体会的问题,现阶段家装信誉购产品总计6.1万+,首要掩盖五金、家装、家具的4000+商家;在线下卖场,竟然之家则推出了“居秒贷”,供给6期0费率、最高30万的家装基金,来处理用户家装资金不足的问题。
此外,天猫无忧购用服务撬动消费,成为业界新标杆。免费装置服务掩盖83个类别,2.6万个品牌,2.2万个在线产品;跨品牌免费拆旧服务掩盖29个类目,812家品牌,4.8多万个在线产品。在提高用户服务体会的一起,线上线下零距离互动,让更多优质产品能走进千家万户。无疑,天猫家装的新年代现已敞开,从头界说职业新规范,以更高阶的形式驱动家装职业晋级,或将革新顾客新的习气。
